Envíos y devoluciones
Cuánto tarda tu pedido y qué hacer si algo no está bien.
Última actualización: 28 de octubre de 2026.
Envíos
Enviamos a toda Colombia con transportadora. Los kits se fabrican por pedido: el tiempo de preparación es de [número] días hábiles, más el tiempo de la transportadora hasta tu ciudad. Te enviamos la guía de seguimiento por WhatsApp.
Costo del envío
Depende de la ciudad y del tamaño del pedido. Te lo confirmamos antes de pagar.
Derecho de retracto
Si compraste a distancia, tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para retractarte, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). El producto debe volver sin uso y completo. Te devolvemos el dinero dentro de los 30 días siguientes.
Si algo llega mal
Escríbenos en las primeras 48 horas con fotos del producto y de la caja. Si el daño es de transporte o de fabricación, lo reponemos o te devolvemos el dinero.
Devoluciones
Coordina la devolución por WhatsApp antes de enviar nada. Te indicamos la dirección y la transportadora.